Mensch ärgere dich nicht!

Konflikte erkennen, lösen und vorbeugen

Missverständnisse, Auseinandersetzungen, diffuse Spannungen …

Wo Menschen sich begegnen, entstehen Konflikte. Thema der Fortbildung ist, diese Konflikte (frühzeitig) zu erkennen, Handlungsstrategien zu entwickeln und professionell zu bearbeiten.

Ziele:
• Sie können Konflikte frühzeitig erkennen und analy- sieren.
• Sie erkennen in Konflikten die Chance zur Weiterentwicklung.
• Sie können Handlungsstrategien anwenden.
• Sie wissen, wie Sie auf sich achten und Ihre Grenzen schützen.

Inhalte:
• Modelle der Konfliktlösung
• Methoden der deeskalierenden Gesprächsführung
• Reflexion der eigenen Handlungsmuster in Konfliktsituationen

Methoden:
• Impulsreferate
• Fallbeispiele
• (Selbst-)Reflexion
• Rollenspiele
• Entspannungsübungen